Frequently asked questions or FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu einem Warenkorb von CHF 79.95 fallen 9.50 Mindermengenzuschlag an. Übersteigt der Warenkorb CHF 80.- dann fällt dieser weg.

Wie läuft die Lieferung mit Bordsteinkante bei einem Grossgerät?

Sie wählen im Warenkorb das Datum sowie die Uhrzeit und Sie können eine Notiz hinterlassen mit genauen Anweisungen für den Zustellort (Beispiel: links neben der Garage).
Die Post Logistik Stückgut wird die Lieferung, wie von Ihnen gewünscht, zustellen.

WICHTIG: Die Lieferung wird von der Post Logistik Stückgut oder einem Drittanbieter deponiert. Wenn Sie bei der Bestellung eine Notiz für den genauen Zustellort hinterlassen haben, wird die Lieferung dort abgestellt.

Wird die Lieferung vom Kunden bei der Erstzustellung nicht angenommen und es kommt zu einer Zweitlieferung, wird Ihnen dies in Rechnung gestellt.

Die Kosten einer Zweitlieferung belaufen sich auf CHF 80.00.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Sie erhalten auf sämtliche Produkte 2-Jahre-Garantie. Produkte, welche eine längere Garantiedauer aufweisen, sind entsprechend gekennzeichnet mit 3 oder einer 5-Jahre-Garantie. Auf Liquidationsartikel gibt es keine Garantie.

Was geschieht wenn ein Gerät in der Garantiezeit ausfällt?

Nach Anmeldung des Garantiefalls bei unserem Service wird das Gerät ersetzt oder zur Reparatur abgeholt.

Warum hat es Wasserspuren in meiner Waschmaschine?

Alle Waschmaschinen werden in der Fabrik nach der Produktion in einem Testlauf auf Fehler überprüft. Auch ein Test auf Dichtheit ist ein Teil davon. Nach dem Test bleibt ein bisschen Wasser in der Maschine zurück. Wenn das Wasser trocknet, kann es manchmal auch Wasserflecken geben. Dies ist ganz normal und verschwindet nach dem ersten Gebrauch.

Wie kann ich mit Vorauskasse zahlen?

Verwenden Sie in Ihrem Onlinebanking unser Konto

CH87 0078 1011 0347 5530 4 und notieren Sie die Bestellnummer als Zahlungszweck.

Dann wird Ihre Bestellung nach Eintreffen Ihrer Zahlung ausgelöst.

Kann man Elektrogeräte die nicht von SPC stammen reparieren lassen?

Gerade bei Einbaugeräte in der Küche oder Waschen oder Trocknergeräte macht es durchaus Sinn zu reparieren. Falls sich die Reparatur nicht lohnt, dann machen wir Ihnen gerne ein Ersatz Offerte.

Kann man Elektromobile oder E-Bikes auch Probefahren?

Selbstverständlich können Sie uns in St. Gallen besuchen und die Fahrzeuge probefahren, vereinbaren Sie gerne einen Termin mit uns. Falls es einen Wiederverkäufer von uns in Ihrer Nähe hat, können wir Sie auch an Ihn vermitteln.

Gibt es auch einen Einbauservice für Küchengeräte wie Backofen, Einbaukühlschrank, etc.?

Wir haben für die ganze Schweiz einen Einbauservice sofern vorher schon ein Gerät in Betrieb war. Wo man einen Waschturm oder ein Elektrogerät zum ersten Mal einbauen möchte, muss vohrer ein Elektriker die Stromanschlüsse oder ein Sanitär die Wasseranschlüsse vorbereiten.

Wie kann ich sicher sein, dass ich das richtige Einbaugerät für meine Küche bestelle?

Wenn Sie nicht sicher sind, dann fotografieren Sie die Geräteetikette im Innenraum des Gerätes und senden es an die info@spc.ch . Wir werden Ihnen darauf ein Angebot zustellen.

Wieso sind die Preise nicht konstant gleich?

Produkte werden täglich eingekauft und je nach Kosten der Logistik oder der Beschaffungspreise im Markt werden die Preise angepasst.

Kann man bei Kühlschränke die Türöffnung links- oder rechtsöffnend anpassen?

Sehr viele Geräte kann man Umbanden. Türe zum Beispiel von linksöffnend nach rechtsöffnend wechseln.

Dies wird auch so im Text vermerkt. Es heisst dann auch Türanschlag wechselbar.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die schnellste Variante ist eine Bezahlung mittels Kreditkarte, da wir hier eine garantierte Zahlung erhalten lösen wir die Lieferung umgehend aus. Bei Vorauskasse sind wir auf den Geldtransfer Ihrer Hausbank angewiesen. Es kann manchmal auch 2-3 Tage gehen bis wir die Zahlung erhalten.

Geräte die an Lager sind, werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Andere müssen wir beim Hersteller bestellen. Da kann es vorkommen, dass auch auch mal Verzögerungen gibt. Im Normalfall klappt es aber in der angegebenen Zeit.

Ich habe die Bestellbestätigung nicht erhalten?

Bitte überprüfen Sie als erstes ob die Bestellbestätigung im Spamordner gelandet ist. Eventuell wurde auch die falsche E-Mail Adresse erfasst.

Wie werde ich Geschäftskunde und profitiere von Volumenpreisen?

Sie können sich in diesem Fall an die folgende E-;Mail richten: shop@spc.ch

Unser Verkaufsteam wird Sie umgehend kontaktieren.

Wie kann ich mich zu Produkten beraten lassen?

Wir haben für Sie eine Chatfunktion eingerichtet, die während der Öffnungszeiten eine möglichst schnelle Antwort liefert.

Falls Sie aber lieber eine telefonische Beratung wünschen, dann schreiben Sie uns an die shop@spc.ch und wir melden uns bei Ihnen.

Kann ich ein Altgerät bei SPCSHOP entsorgen?

Selbstverständlich kann man auch bei einem Onlineshop Altgeräte entsorgen. Sie müssen die Geräte an die vorgesehenen Sammelstellen anliefern.

Die Sammelstellen:

-SPC Sammelstelle Mövenstr 12, SG

- SPC Sammelstelle, Obere Au 4, 9545 Wängi

Viel bequemer ist es natürlich die Geräte von uns abholen zu lassen, wenn Sie die Neugeräte bestellen. Sie können im Feld Lieferoptionen im Warenkorb die Abholung der Altgeräte kostenpflichtig buchen.