Service clientèle
Déclarer un cas de garantie
Un appareil ne fonctionne plus correctement ? Déclarez le cas de garantie ici en ligne. Nous vérifions vos indications et vous recontactons sous 1 à 2 jours ouvrables pour la suite.
2 ansde garantie sur tous les produits
Remplacementappareil équivalent en cas de garantie
1–2 joursjusqu’à notre réponse
Comment ça marche
- 1Remplir le formulaireDécrivez brièvement l’appareil, la date d’achat et le défaut.
- 2Nous vérifionsNotre service clientèle vérifie vos indications et vous recontacte.
- 3Appareil de remplacementS’il s’agit d’un cas de garantie, vous recevez un appareil de remplacement équivalent. Nous ne proposons pas de réparations.
Déclarer un cas de garantie
Veuillez préparer votre numéro de commande ou de facture. Après l’envoi, envoyez-nous simplement les photos de la plaque signalétique ou du dommage par e-mail à shop@spc.ch.
Bon à savoir
- La garantie commence à la livraison. Veuillez conserver le justificatif d’achat.
- En cas de garantie, nous remplaçons l’appareil défectueux par un produit équivalent. Si aucun remplacement n’est disponible, vous recevez un avoir à la valeur actuelle.
- Ne sont pas couverts les pièces d’usure (p. ex. piles, batteries, ampoules), les problèmes de logiciel, l’usage commercial ainsi que les lave-linge et sèche-linge dans des buanderies communes.
- Ne réparez pas l’appareil vous-même et ne le faites pas réparer par des tiers – sinon la garantie est annulée.
Toutes les conditions : CGV, chiffre 7.