Cette déclaration de protection des données s'applique au SPC Electronics AG (ci-après SPC appelé). Devrait être entre cette déclaration de protection des données et le contrat ou les conditions et conditions autrement applicables du SPC Les dispositions de cette déclaration de protection des données ont la priorité. La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre intimité. Nous aimerions également assurer la protection et le traitement juridique de vos données personnelles. Il est important pour nous que vous acceptiez le traitement de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous fournissons des informations complètes sur nos méthodes de traitement des données. Et vous décidez si vous souhaitez le traitement de vos données personnelles. Cette déclaration de protection des données enregistre à la fois des données personnelles historiques et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement les données personnelles que vous collecterez à l'avenir conformément à cette déclaration de protection des données, mais également vos données personnelles qui ont déjà été stockées par nous.

Lorsque nous parlons du traitement de vos données personnelles dans cette déclaration de protection des données, nous entendons toutes les transactions avec vos données personnelles. Cela inclut, par exemple:

• La collecte, le stockage, l'administration, l'utilisation, la transmission, l'annonce ou la suppression de vos données personnelles. Nous collectons des données personnelles pour offrir à nos clients de meilleurs services. Nous sommes convaincus que l'orientation de nos activités aux souhaits et aux besoins de nos clients devrait vous faciliter la vie quotidienne. De meilleurs services peuvent être:
• Extension de la gamme de produits aux besoins des clients
• Personnalisation de la communication client afin que vous puissiez trouver des offres qui correspondent à vos souhaits et recevez moins de publicité dans son ensemble
• Simplification des processus, tels que les achats ou les réservations, afin que vous puissiez atteindre votre objectif plus rapidement

Nous avons des procédures de sécurité technique et organisationnelle pour protéger vos données personnelles et pour protéger vos données de réunion et vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et / ou contre la perte, le changement, l'annonce ou l'accès non intentionnels. Cependant, vous devez toujours être conscient que la transmission d'informations sur Internet et d'autres électroniques signifie certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

Nous gardons vos données personnelles tant que nous considérons cela pour respecter les lois applicables si nécessaires ou adéquatement ou tant que vous êtes nécessaire aux fins pour lesquelles vous êtes collecté. Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires et en tout cas après la fin de la période de rétention maximale légalement requise.

Vous avez le droit d'affirmer vos droits de protection des données à tout moment et de recevoir des informations sur vos données personnelles stockées, pour corriger, compléter vos données personnelles, pour contredire vos données personnelles ou pour demander vos données personnelles. Les options de contact se trouvent dans la section 4 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de correspondre par voie électronique avec vous dans ce contexte (en particulier par e-mail).

Si vous souhaitez affirmer vos droits en référence à vos données personnelles ou avoir des questions ou des préoccupations concernant le traitement de nos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit: Info@spc.ch. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations immédiatement après la réception.

Nous sommes légalement obligés de vous informer du propriétaire de la collecte de données avec vos données personnelles. Le propriétaire de la collecte de données est le SPC.

Nous collectons vos données personnelles chaque fois que nous avons un contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous avons un contact avec vous sont diverses. Par exemple, nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

• Vous acquérez nos biens ou services dans nos magasins ou sur notre site Web;
• Vous profitez de notre service client;
• Vous enregistrez un bien ou un service acquis par nous;
• Ils reçoivent une newsletter ou une autre publicité sur nos biens et services;
• Ils participent à une compétition ou à une compétition;
• Vous devenez membre de l'un de nos programmes de fidélisation de la clientèle;
• Ils participent à l'une de nos campagnes d'études de marché ou en enquêtes d'opinion;
• Ils utilisent ou communiquent avec nous ou des tiers via nos sites Web, applications pour les appareils mobiles ou les offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux;
• Vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée;
• Votre téléphone portable se connecte au WLAN que nous avons fourni dans nos succursales;
• Ils entrent en contact avec nous lors d'occasions spéciales telles que des événements, des événements publicitaires, des événements de parrainage ou des événements culturels et sportifs.

Les données personnelles collectées sont tout aussi diverses. D'une part, nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez. D'un autre côté, nous collectons des données personnelles qui sont enregistrées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, telles que:

Données personnelles

• Nom et prénom, anniversaire et âge, sexe, adresse résidentielle
• Taille du ménage, habitudes d'achat, informations sur le pouvoir d'achat
• Projets du client et d'achat, adresse de livraison, adresse de facturation
• Informations sur la carte de crédit et le compte, les préférences linguistiques, le (s) numéro (s) de téléphone (s)
• Adresse e-mail (s), numéros d'identification de vos appareils techniques
• Des informations sur les newsletters abonnés ou toute autre publicité;
• Approbation pour la réception de la publicité;
• Informations sur le compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, les noms d'utilisateurs, les photos de profil);

Données d'activité client

• Données contractuelles (y compris la date du contrat, type de contrat, contenu du contrat; partenaire contractuel; terme du contrat; valeur du contrat; réclamation affirmée par contrat);
• Informations sur l'achat (y compris la date d'achat; emplacement d'achat; heure d'achat; type, quantité et valeur des biens et services achetés; panier d'achat; panier en panne; point de paiement; historique d'achat);
• Informations sur les services à la clientèle (y compris les retours de biens, les plaintes, les cas de garantie, les informations de livraison);
• Réponse des données liées aux visites sur notre site Web, aux applications pour les appareils mobiles ou les offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, des préréglages de langue et d'État, des informations sur le navigateur et le système d'exploitation informatique, le protocole Internet -ado, recherches et résultats de recherche;
• Données liées à l'emplacement lors de l'utilisation d'appareils mobiles;
• Communications par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée;

Nous traitons vos données personnelles à différentes fins. Ces objectifs peuvent être résumés en différents groupes. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles en tout ou en partie à des fins individuelles ou plus des objectifs suivants:

8.1 Objectifs de traitement liés à nos biens et services

• Provision et vente de nos biens et services;
• Traitement des commandes et des contrats, y compris l'expédition des confirmations de commande et d'expédition, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation;
• Organisation et mise en œuvre des services de service à la clientèle;
• Organisation et mise en œuvre de sondages d'études de marché et d'opinion;
• Examen du crédit client.

8.2 Objectifs de traitement liés à la communication client

• Provision, administration et mise en œuvre de la communication client par poste et sur les moyens de communication électroniques;
• Communication commerciale par message et par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée;
• Évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS) ou messagerie instantanée telle que: type d'utilisation, fréquence et durée d'utilisation, lieu d'utilisation plus précis.

8.3 BUTS DE TRAITEMENT en relation avec des activités spéciales et des occasions

• Organisation et mise en œuvre de compétitions ou de compétitions, y compris la notification et la publication des gagnants via notre site Web, les applications pour les appareils mobiles ou nos offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux;
• Organisation et mise en œuvre d'occasions spéciales telles que les événements, les événements publicitaires, les événements de parrainage, les événements culturels et sportifs.

8.4 BUTS DE TRAITEMENT en relation avec l'analyse du comportement du client

• Optimisation des emplacements et de la gamme de produits dans nos branches. Cela se fait par le biais de l'enregistrement et de l'évaluation et de l'évaluation anonymes et liés au groupe et du comportement des clients et d'achat actuels dans nos magasins ou dans d'autres salles - y compris la création et l'analyse des données de localisation, des profils de mouvement et de l'analyse des paniers-demandes;
• Enregistrement individualisé et personnel ou anonyme et enregistrement et évaluation liés au groupe du comportement historique et actuel des clients et d'achat lors de l'utilisation des offres sur notre site Web, des applications pour les appareils mobiles ou sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux;
• La reconnaissance, la classification et l'analyse personnelles ou anonymes et anonymes et liées au groupe et les intérêts des clients actuels et potentiels;
• Classification et analyse personnelles et personnelles ou anonymes et liées au groupe du comportement des clients ainsi que le potentiel client;
• Évaluation statistique du comportement des clients sur la base des données des clients anonymisés;
• Liaison des données personnelles nouvellement collectées avec ceux d'entre nous ou d'autres sociétés dans le passé SPCGroupe déjà collecté des données personnelles;
• Liaison des données personnelles collectées par nous avec celles d'autres sociétés SPCGroupe à leur sujet a collecté des données personnelles ou avec des données accessibles au public ainsi que de tiers à l'extérieur du SPCGroup a acquis des données pour améliorer notre base de données et analyse du comportement des clients. L'enrichissement des profils par des tiers comprend, par exemple: les données du Bureau fédéral des statistiques, les données du calendrier ou les géodata.

8.5 Objectifs de traitement liés au marketing direct

• Simplification des processus - tels que les achats ou les réservations - et l'utilisation des connaissances de l'analyse du comportement des clients pour améliorer en continu toutes les offres de biens et de services;

• Éviter une publicité inutile grâce à l'analyse du comportement des clients pour le marketing direct individualisé et personnalisé;
• Envoi de publicité individualisée et personnalisée par message ou par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée;
• Adaptation individualisée et personnalisée des offres ainsi que de la publicité sur notre site Web, des applications pour les appareils mobiles ou pour nos canaux sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux.

Nous pouvons faire vos données personnelles aux fins mentionnées dans cette déclaration de protection des données à d'autres sociétés de la SPCLe groupe passe. Les autres sociétés de la SPCLe groupe peut utiliser vos données personnelles dans votre propre intérêt aux mêmes fins que nous. Les entreprises de la SPCLe groupe peut travailler dans leurs analyses personnalisées et personnalisées du comportement des clients et pour les activités de marketing direct dans leur propre intérêt. Dans SPCLe groupe ne reçoit que l'accès à leurs données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour la réalisation de leur travail.

Nous pouvons également à d'autres membres du SPCGroupe ou à des tiers en dehors du SPC-GROUVER sur pour profiter des services techniques ou organisationnels que nous devons remplir les objectifs mentionnés ou nos autres activités commerciales. Nos fournisseurs de services sont contractuellement obligés de traiter les données personnelles exclusivement en notre nom et selon nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à se conformer aux mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires de services se trouvent dans les pays où les lois applicables ne fournissent aucune protection des données personnelles comparables à la loi suisse, nous nous assurerons contractuellement que les prestataires de services concernés se conforment au niveau de protection des données suisses.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles si nous considérons cela nécessaire pour se conformer aux lois et dispositions applicables, dans les procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et autorités responsables ou d'autres obligations légales afin de protéger et de défendre nos droits ou propriété.

Nous utilisons également des cookies dits sur notre site Web. Ce sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez l'un de notre site Web. Nous aimerions également vous fournir des informations complètes sur notre utilisation des cookies.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Les cookies que nous utilisons servent d'abord pour assurer les fonctions de notre site Web telles que la fonctionnalité de panier. Nous utilisons également des cookies pour adapter notre offre Internet aux exigences de votre client et pour faire du surf avec nous aussi confortable que possible. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Avec les cookies, nous pouvons présenter de la publicité et / ou des biens et services spéciaux qui pourraient être particulièrement intéressants pour vous en fonction de votre utilisation de notre site Web. Notre objectif est de rendre notre site Web aussi attrayant que possible pour vous et de présenter la publicité qui correspond à vos intérêts.

10.2 Quels cookies utilisons-nous?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile après la fin de la session du navigateur (cookies dits de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos préréglages d'état et de langue et votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet. De plus, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Après la fin de la session du navigateur, celles-ci restent stockées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Lors de la visite de l'un de nos sites Web, il est automatiquement reconnu des entrées et des paramètres que vous préférez. Selon le type de cookies, ces cookies temporaires ou permanents restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après l'heure programmée. Ils servent à rendre nos sites Web plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Grâce à ces cookies, par exemple, vous pouvez obtenir des informations sur la page spécialement adaptées à vos intérêts. Les cookies stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile peuvent également provenir d'entreprises partenaires. Ceux-ci peuvent d'autres entreprises de la SPCGroupe ou entreprises en dehors du SPC-groupe. Ces cookies permettent à nos entreprises partenaires de les résoudre avec de la publicité qu'ils pourraient réellement intéresser. Les cookies des entreprises partenaires restent stockés sur leur ordinateur ou leur appareil mobile entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après l'heure programmée.

10.3 Quelles données sont stockées dans les cookies?

Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent être attribués à une personne spécifique. Si un cookie est activé, il se voit attribuer un numéro d'identification.

10.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage des cookies?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous demander avant qu'un cookie ne soit accepté par un site Web que vous êtes visité. Vous pouvez également supprimer des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos entreprises partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur notre site Web et ne pouvez pas utiliser certaines fonctions pour améliorer votre visite.

Avec chaque accès à notre site Web, votre navigateur Internet nous transmettra certaines données d'utilisation pour des raisons techniques et stockés dans des fichiers journaux, les fichiers journaux soi-disant. Il s'agit des données d'utilisation suivantes: date et heure de l'accès à notre site Web; Nom du site Web accessible; Adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile; Adresse sur le site Web, à partir duquel vous êtes venu sur notre site Web; Transféré la quantité de données, ainsi que le nom et la version de votre navigateur. L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer davantage nos offres Internet et à la rendre plus conviviale, à trouver et à corriger les erreurs plus rapidement et à contrôler les capacités du serveur. Sur la base des fichiers journaux, nous pouvons déterminer, par exemple, à quelle période l'utilisation de nos offres Internet est particulièrement populaire et fournir un volume de données correspondant afin d'assurer la meilleure utilisation possible.

Afin d'améliorer et d'optimiser constamment notre site Web, nous utilisons des technologies de suivi dits. Les outils d'analyse Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous fournissent des informations sur l'utilisation de notre site Web. Les données sont transférées sur le serveur utilisé pour l'utilisation d'un site Web. Selon le fournisseur d'un outil d'analyse Web, ces serveurs peuvent être à l'étranger. Pour l'outil d'analyse Web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données comprenant des adresses IP raccourcies sont transmises, ce qui empêche l'identification des appareils individuels. Google observe le réglementation de protection des données de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" et a le ministère américain du commerce des "Swiss-U.S. Bouclier de confidentialité »(des informations sur le bouclier de confidentialité Swiss-U.S. https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données Google. Ces données de Google à des tiers ne se déroulent que sur la base des réglementations juridiques ou dans le contexte du traitement des données de commande. Devrait dans le SPC-GROUP D'autres outils d'analyse Web sont utilisés, le processus de collecte de données est en principe le même. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google et au traitement de ces données par Google en utilisant le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) Téléchargez et installez le plugin de navigateur disponible. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Google Analytics et la protection des données à http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Date 01 septembre 2019 / version 1.001